常见故障解答
  • 时间:2017-12-22
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网址查不到:这种现象可以先检查一下您的网址输入是否正确?用户名、密码是否正确?(建议客户使用360浏览器)。

1 请排查是否处于盲区,如地下、车库或偏远山区。

2 车载卡号是否处于停机状态或已经销号状态。

3 车辆是否维修过电池或动过车上电路。

4 发送短信命令是否有回复。

若不存在以上问题,请及时联系客服。以便我们能快速排除故障。
三 关于短信查车

有时用户发送查车短信,车台没有回复或者回复“查询失败请稍后再试”,这种情况原因有以下情况

1 车台不在线,原因同上

2 设备发送短信失败,有时会因为网络问题出现

3 位置描述不详细,当车辆处于农村、郊区或者偏远的地区,由于地面信息少,不可避免的出现描述误差大的情况。可以登录网上查车来查看精准位置。


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